Liebe Kunden,

herzlich willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren.

Allgemeine Informationen

1. Welche Art von Produkten verkauft Spielwaren Verkauf?
Wir bieten eine breite Palette von hochwertigem Spielzeug für Kinder jeden Alters an. Unser Sortiment umfasst:
  • Aufblasbare Badeartikel
  • Baby-Bälle und Baby-Würfel
  • Babypuppen und Babyspielzeug
  • Ballspiele und Bausteine
  • Camping- und Zeltausrüstung
  • Dreiräder und Go-Karts
  • Gartenspielzeug und Gartenmöbel
  • Hüpftiere und Kasperletheater
  • Kaufläden und vieles mehr!
Alle unsere Produkte sind pädagogisch wertvoll und darauf ausgelegt, die Entwicklung von Kindern zu fördern.

Bestellungen & Zahlung

2. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir bieten verschiedene sichere Zahlungsoptionen an:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Alle Transaktionen werden verschlüsselt verarbeitet, um maximale Sicherheit zu gewährleisten.
3. Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter [email protected]. Bitte beachten Sie, dass wir Bestellungen nur stornieren können, wenn sie noch nicht versandt wurden.

Lieferung & Versand

4. Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?
Wir bieten zwei Versandoptionen an:
Standardversand: 12,95 € – Lieferung mit DHL oder FedEx in 10-15 Werktagen nach Versand (verfolgbar)
Kostenloser Versand: Für Bestellungen ab 50 € – Lieferung mit EMS in 15-25 Werktagen nach Versand
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung 1-2 Werktage beträgt.
5. In welche Länder liefern Sie?
Wir beliefern Kunden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Regionen und abgelegener Gebiete. Bei der Bestellung berechnen wir automatisch die korrekten Versandkosten für Ihr Land.
6. Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Für Bestellungen mit Standardversand erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Weg Ihres Pakets verfolgen können. Bei Fragen zu Ihrer Sendung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
7. Wie kann ich meine Lieferung beschleunigen?
Bestellungen, die werktags bis 12:00 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag bearbeitet. Wochenendbestellungen werden am folgenden Montag bearbeitet. Für eine schnellere Lieferung empfehlen wir die Wahl des Standardversands.

Rückgaben & Umtausch

8. Was ist Ihre Rückgabepolitik?
Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie die Ware innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie uns vorher unter [email protected], um den Rückgabeprozess zu starten.
9. Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung trägt in der Regel der Kunde, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder fehlerhaft angekommen. In solchen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.
10. Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückerstattung?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen. Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Zahlungsmethode und Bank zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

Kundenservice

11. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne per E-Mail unter [email protected] zur Verfügung. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten.
12. Wo befindet sich Ihr Unternehmen?
Unsere Adresse lautet:
Spielwaren Verkauf
Leipziger Pl. 56
Erfurt, DE 32789
Deutschland

Wir bei Spielwaren Verkauf sind stolz darauf, nicht nur pädagogisch wertvolles Spielzeug anzubieten, sondern auch einen exzellenten Service zu gewährleisten. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Vielen Dank, dass Sie sich für Spielwaren Verkauf entschieden haben – wo Spielspaß und Qualität Hand in Hand gehen!

Ihr Team von Spielwaren Verkauf

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