Versand & Rücksendungen

Liebe Kunden von Spielwaren Verkauf,

Wir freuen uns, dass Sie sich für unser hochwertiges, pädagogisch wertvolles Spielzeug entschieden haben. Unser Ziel ist es, nicht nur mit unseren Produkten, sondern auch mit unserem Service zu überzeugen. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versand- und Rückgaberichtlinien.

Versandinformationen

Versandoptionen

1. Standardversand

• Versandkosten: 12,95 €
• Versanddienstleister: DHL oder FedEx
• Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand

2. Kostenloser Versand

• Voraussetzung: Bestellwert über 50 €
• Versanddienstleister: EMS
• Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand

Rückgabe & Umtausch

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollkommen zufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen.

Rückgabebedingungen

• Artikel müssen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden
• Artikel müssen unbenutzt, in originaler Verpackung und mit allen Etiketten und Zubehörteilen zurückgesendet werden
• Ein Kaufbeleg oder Bestellbestätigung ist erforderlich

Schritte für Rückgabe oder Umtausch

1. Kontaktieren Sie uns
Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rückgabe/Umtausch Anfrage“ und folgenden Informationen:

• Ihre Bestellnummer
• Artikel, die Sie zurückgeben oder umtauschen möchten
• Grund für die Rückgabe/Umtausch

2. Erhalten Sie eine Rücksendebestätigung
Unser Kundenservice wird Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendebestätigung mit weiteren Anweisungen zusenden.

3. Verpacken Sie die Artikel sicher
Verpacken Sie die Artikel in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung, um Beschädigungen während des Transports zu vermeiden.

4. Rücksendung
Senden Sie das Paket an folgende Adresse:

Spielwaren Verkauf – Retouren
Leipziger Pl. 56
Erfurt, DE 32789
Deutschland

5. Erstattung oder Umtausch
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Artikel werden wir Ihnen eine Erstattung veranlassen oder den Umtauschartikel versenden.

Rückerstattungen

• Die Erstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
• Die Bearbeitungszeit beträgt 3-5 Werktage nach Erhalt der Rückgabe
• Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch geliefert worden
• Bei kostenlosem Versand (Bestellwert über 50€) werden 12,95€ von der Rückerstattung abgezogen

Umtausch

Wenn Sie einen Artikel gegen einen anderen umtauschen möchten:

• Geben Sie in Ihrer E-Mail den gewünschten Ersatzartikel an
• Falls der neue Artikel teurer ist, zahlen Sie die Differenz
• Falls der neue Artikel günstiger ist, erhalten Sie die Differenz erstattet
• Die Versandkosten für den neuen Artikel übernehmen wir

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, sie sind fehlerhaft:

• Aufblasbare Badeartikel
• Babypuppen
• Frisierköpfe & Zubehör

Fehlerhafte oder beschädigte Artikel

Sollten Sie einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir werden den Artikel kostenlos ersetzen oder eine vollständige Rückerstattung vornehmen, einschließlich der Versandkosten.

Kontakt

Für weitere Fragen zu unseren Versand- und Rückgaberichtlinien stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Spielwaren Verkauf Kundenservice
E-Mail: [email protected]
Adresse: Leipziger Pl. 56, Erfurt, DE 32789

Vielen Dank, dass Sie Spielwaren Verkauf Ihr Vertrauen schenken – wo Spielspaß, Qualität und Kundenzufriedenheit Hand in Hand gehen!